Artikel 1. Definities

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met betrekking tot deelname aan een opleiding of cursus.
• Opdrachtnemer: Azi Academy en haar bestuur.
• Cursist: De natuurlijke persoon die feitelijk namens de opdrachtgever deelneemt aan een opleiding of cursus.
• Opleiding of Cursus: Een cursus, opleiding, training, workshop of enige andere bijeenkomst met als doel kennis en vaardigheden over te dragen of te vergroten.
• Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Azi Academy.
2. Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Azi Academy zijn bevestigd.
3. De inschrijving voor een cursus of opleiding impliceert aanvaarding van deze voorwaarden.
4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten indien deze in strijd zijn met de voorwaarden van Azi Academy.
5. Er geldt een bedenktijd van veertien dagen na inschrijving, conform de wetgeving voor consumentenkoop op afstand

Artikel 3. Inschrijving en Bevestiging

1. Inschrijving voor een opleiding of cursus geschiedt via het inschrijfformulier per e-mail of via de website.
2. Azi Academy bevestigt de inschrijving schriftelijk (per post of e-mail). De overeenkomst komt tot stand zodra de bevestiging is verzonden.
3. De inhoud van de overeenkomst wordt besproken met de cursist, zodat vragen gesteld kunnen worden.
4. De cursist dient de studieovereenkomst te ondertekenen en binnen de bedenktijd van 14 dagen retour te sturen. Een kopie wordt verstrekt voor de administratie van de cursist.

Artikel 4. Duur van de Opleiding

1. Het tijdsbestek waarin de cursus of opleiding wordt gegeven, wordt door Azi Academy bepaald en staat vermeld in de bevestiging van de inschrijving.

Artikel 5. Prijzen 

1. Bij inschrijving via een inschrijfformulier gelden de cursus/ opleiding prijzen, zoals deze zijn vermeld op de website van Azi Academy, ongeacht of de opdrachtgever deze kent.
2. Bij inschrijving via internet (formulier invullen en verzenden per e-mail of andere kanalen) gelden de prijzen die ten tijde van de aanmelding op internet zijn vermeld.
3. Prijzen kunnen op grond van onvoorziene omstandigheden worden aangepast.
4. Prijzen zullen worden aangepast bij wijzigingen in het Btw-regime en/of de hoogte van de geldende Btw-tarieven.

Artikel 6. Betaling

1. Na inschrijving voor een cursus of opleiding, zoals vermeld in artikel 3, ontvangt de opdrachtgever een factuur van Azi Academy.
2. Betaling door de opdrachtgever dient integraal te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder recht op korting of verrekening, op het kantoor van Azi Academy of door middel van storting op een door Azi Academy aangewezen bankrekening.
3. De opdrachtgever heeft de keuze om de kosten van de cursus of opleiding in één keer of in termijnen te betalen:

• Eenmalige betaling: De totale opleidingskosten worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan.
• Termijnbetaling: De opdrachtgever kan kiezen voor betaling in 6 of 9 termijnen. De eerste termijn dient binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn. De resterende termijnen worden maandelijks op de eerste dag van de maand geïncasseerd.

4. De gekozen betalingswijze moet bij inschrijving worden aangegeven en kan daarna niet meer worden gewijzigd.
5. Indien de opdrachtgever niet binnen de in lid 2 genoemde termijn heeft betaald, ontvangt hij een betalingsherinnering met een betalingstermijn van 7 dagen. Bij uitblijven van betaling kan de toegang tot de opleiding worden opgeschort totdat de achterstand is voldaan.
6. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, zijn eventuele incassokosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, voor rekening van de opdrachtgever.
7. Indien de volledige betaling van de cursusprijs voor aanvang van de cursus of opleiding niet is ontvangen en er geen betalingsregeling is getroffen, is de cursist niet gerechtigd deel te nemen, zonder dat de opdrachtgever wordt ontslagen van de verplichting tot betaling van het volledige cursusgeld.

Artikel 7. Te late betalingen

1. Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde betalingstermijn voldoet, ontvangt hij een betalingsherinnering met het verzoek het openstaande bedrag binnen de daarin vermelde termijn alsnog te voldoen.
2. Blijft betaling uit, dan is de opdrachtgever zonder verdere ingebrekestelling in verzuim en is Azi Academy gerechtigd om wettelijke rente en administratiekosten in rekening te brengen.
3. Indien betaling langer uitblijft, behoudt Azi Academy zich het recht voor om de toegang tot de opleiding of cursus tijdelijk op te schorten en de opdrachtgever uit te sluiten van deelname aan toetsen of examens.
4. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, kan Azi Academy de overeenkomst beëindigen en de inschrijving annuleren, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
5. In geval van aanhoudende wanbetaling kan Azi Academy een incassobureau inschakelen. Alle bijkomende gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder incassokosten en juridische kosten, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
6. Om dergelijke maatregelen te voorkomen, wordt de opdrachtgever geadviseerd tijdig contact op te nemen met Azi Academy bij financiële problemen, zodat in overleg naar een oplossing gezocht kan worden.

Artikel 8. Annulering en Verhindering

     8.1 Annulering door Opdrachtgever

1. Annulering door de opdrachtgever van de overeenkomst met betrekking tot een cursus of opleiding is uitsluitend mogelijk via aangetekend schrijven tot uiterlijk vier weken voor de geplande eerste cursusdag.
2. Bij annulering tot vier weken voor de eerste cursusdag wordt € 100 (excl. BTW) administratiekosten in rekening gebracht. Het overige bedrag wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering.
3. Bij annulering tussen vier weken en één week voor de eerste cursusdag wordt 50% van het verschuldigde cursusbedrag als annuleringskosten in rekening gebracht. Het resterende bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering terugbetaald aan de opdrachtgever.
4. Bij annulering binnen één week voor de eerste cursusdag is het volledige cursusgeld verschuldigd en heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.
5. Annulering door de opdrachtgever van de cursus/opleiding na aanvang van de cursus is niet mogelijk.
6. Deze regels gelden ook voor aanmelding binnen de vier weken voor aanvang van de cursus. Indien de aanmelding enkele dagen voor aanvang plaatsvindt, geldt bij annulering door de opdrachtgever dat het volledige cursusgeld verschuldigd is en geen restitutie mogelijk is.
7. Indien er een apparaat voor de opleiding is besteld (indien niet voorradig), kan deze niet worden teruggestuurd. De opdrachtgever is verplicht deel te nemen, hetzij op een ander tijdstip, hetzij op de afgesproken datum. Bij annulering van de bestelling wordt 40% van de apparaatskosten in rekening gebracht. Eventuele terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering verwerkt.

      8.2 Verhindering Cursist

1. Indien een cursist verhinderd is deel te nemen aan de cursus of opleiding, is vervanging door een andere cursist mogelijk van dezelfde opdrachtgever, mits de vervanger uiterlijk een week voor de eerste cursusdag of opleiding wordt aangemeld bij Azi Academy. Voor deze vervanging is de opdrachtgever geen extra kosten verschuldigd.
2. Een verhinderde cursist kan op verzoek worden overgeboekt naar eenzelfde cursus of opleiding op andere data of datum. Bij overboeking worden administratiekosten ad € 50 excl. BTW in rekening gebracht. Bij overboeking binnen een week voor de eerste cursusdag of opleiding bedragen deze kosten 25% van de cursus/opleiding prijs, met een minimum van € 50.
3. Indien er eerder een cursus/opleiding door cursist is verzet naar een andere datum en cursist wil nogmaals verzetten of annuleren wordt de aanbetaling ingehouden en bij verzetting een nieuwe factuur opgesteld.

     8.3 Annulering door Azi Academy

1. Azi Academy behoudt zich het recht voor de cursus of opleiding te annuleren tot uiterlijk drie dagen voor de eerste cursusdag of opleiding. De opdrachtgevers worden hieromtrent onverwijld op de hoogte gesteld.
2. Indien mogelijk biedt Azi Academy de opdrachtgever een alternatief (datum) aan. Indien de opdrachtgever hiervan gebruik maakt wordt het cursus/ opleiding geld niet gerestitueerd.
3. Indien Azi Academy een opleiding annuleert wegens onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte van de docent, overmacht), zal de opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld. De opdrachtgever kan kiezen voor een alternatieve datum of volledige terugbetaling binnen 14 dagen na annulering.

     8.4 Absentie door ziekte of zwangerschap

1. Indien een opdrachtgever door ziekte of zwangerschap tijdelijk niet in staat is om de cursus of opleiding te volgen, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na het ontstaan van de verhindering, schriftelijk te melden bij Azi Academy.
2. Bij langdurige afwezigheid (meer dan vier opeenvolgende lessen) kan de opdrachtgever in overleg met Azi Academy de opleiding of cursus tijdelijk opschorten. Opschorting wordt alleen verleend bij een geldige doktersverklaring waarin de reden van afwezigheid wordt bevestigd.
3. Indien opschorting wordt verleend, wordt in overleg met Azi Academy een nieuw instroommoment bepaald waarop de opdrachtgever de opleiding of cursus kan hervatten. Het hervatten van de opleiding of cursus is afhankelijk van beschikbaarheid en planning.
4. Indien de opdrachtgever ervoor kiest de opleiding of cursus definitief te beëindigen als gevolg van ziekte of zwangerschap, gelden de standaard annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in Artikel 8.1, tenzij anders overeengekomen met Azi Academy.
5. Voor opdrachtgevers die hun opleiding of cursus wegens zwangerschap willen onderbreken en later willen hervatten, wordt er in overleg gekeken naar een passende oplossing. De opdrachtgever dient minimaal vier weken voor de geplande onderbreking een verzoek in te dienen.
6. Er vindt geen restitutie van lesgeld plaats bij afwezigheid door ziekte of zwangerschap, tenzij anders bepaald door Azi Academy.

     8.5 Overmacht

1. In geval van overmacht, zoals pandemieën, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Azi Academy zich het recht voor om lessen te verplaatsen, online aan te bieden of te annuleren zonder restitutieverplichting.

Artikel 9.      Vervanging Docent 

1. Azi Academy is te allen tijde gerechtigd een docent of trainer, door haar met de uitvoering van de cursus/ opleiding overeenkomst belast, te vervangen door een andere docent of trainer.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. Azi Academyis niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een cursus of opleiding van Azi Academy of de annulering van de cursus/ opleiding overeenkomst door Azi Academy, tenzij aan Azi Academy opzet of grove schuld kan worden verweten.
2. Indien Azi Academy op enig moment ondanks het bepaalde in lid 1 wel aansprakelijk is voor enige schade, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag. Indirecte schade wordt niet vergoed.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

1. Het verstrekte cursus/opleiding materiaal wordt eigendom van de opdrachtgever. De rechten van het intellectuele eigendom met betrekking tot de cursus of opleiding, het cursus/opleiding materiaal en eventuele overige stukken/producten met betrekking tot de cursus of opleiding worden door Azi Academy voorbehouden.
2. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Azi Academy is de opdrachtgever niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte cursus/opleiding materiaal te openbaren, te exploiteren of, op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.
3. Mede in verband met de privacy van cursisten, is het cursisten tijdens de cursus of opleiding niet toegestaan (video)opnames of ander beeldmateriaal op te nemen, vervaardigen of anderszins voort te brengen.

Artikel 12. Materialen

1. Azi Academy bepaalt welke materialen, boeken en dergelijke tijdens de cursus dienen te worden gebruikt en/of mogen worden gebruikt en welke materialen tijdens de lessen beschikbaar worden gesteld.
2. Materialen kunnen bij Azi Academy worden aangeschaft en worden na betaling hiervan eigendom van Opdrachtgever. Dit geldt integraal voor alle benodigde materialen waaronder apparaten, boeken, cursusmaterialen en dergelijke.
3. Studenten zijn niet verplicht om pakketten aan te schaffen en zijn vrij om zelf producten elders aan te schaffen. Deze kunnen na goedkeuring van docent gebruikt worden tijdens de cursus of opleiding.
4. Certificaten of diploma die behaald zijn na succesvol afronden van de cursus of opleiding worden pas geleverd wanneer de cursus of opleiding volledig is betaald. Indien nodig worden deze verzonden naar het adres wat bij ons bekend is.

Artikel 13. Toepasselijk recht

1. Op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen en dergelijke van Azi Academy en overeenkomsten tussen Azi Academy en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen partijen ontstaan naar aanleiding van een offerte, algemene aanbieding, (rechts) handeling, overeenkomst en dergelijke, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of naar aanleiding van overeenkomsten die hieruit voortvloeien, worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij de wet anders voorschrijft.
3. Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor Azi Academy, haar medewerkers en de docenten.

Artikel 14. Bedenktermijn

1. De opdrachtgever heeft het recht om de inschrijving voor een opleiding, cursus of workshop binnen veertien dagen na inschrijving kosteloos en zonder opgave van redenen te annuleren.
2. De bedenktijd gaat in op de dag van inschrijving en binnen deze periode kan de opdrachtgever aanspraak maken op volledige restitutie van het betaalde bedrag.
3. Indien de opdrachtgever na afloop van deze termijn besluit de inschrijving te annuleren, zijn de standaard annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in deze algemene voorwaarden van toepassing.
4. Na de bedenktijd is de inschrijving definitief en is de opdrachtgever gehouden tot betaling van de volledige kosten van de opleiding, cursus of workshop.
5. Indien de opleiding, cursus of workshop binnen de bedenktijd van veertien dagen aanvangt en de opdrachtgever expliciet heeft verzocht om directe deelname, vervalt het recht op volledige restitutie bij annulering na aanvang.

Artikel 15. Klachtenprocedure

     15.1    Indienen van een klacht

3. Indien een cursist of opdrachtgever een klacht heeft over de cursus, opleiding, docent, organisatie of een ander aspect van de dienstverlening van Azi Academy, dient deze klacht schriftelijk te worden ingediend per e-mail.
4. De klacht dient duidelijk en volledig omschreven te zijn en voorzien van relevante gegevens zoals naam, cursus, datum en een beschrijving van het probleem.
5. Na ontvangst van de klacht ontvangt de indiener binnen 48 uur een bevestiging van ontvangst.
6. Azi Academy onderzoekt de klacht zorgvuldig en streeft ernaar binnen veertien (14) werkdagen na bevestiging van ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven. Indien er meer tijd nodig is, wordt de indiener hiervan op de hoogte gesteld, met een indicatie van de termijn waarbinnen een definitief antwoord wordt verwacht.
7. Indien nodig wordt de indiener uitgenodigd voor een gesprek om de klacht nader toe te lichten en tot een oplossing te komen.

     15.2    Besluit en oplossing

1. Na het onderzoek wordt een schriftelijke reactie gegeven met daarin de bevindingen en eventuele maatregelen of oplossingen.
2. Indien de indiener zich niet kan vinden in de geboden oplossing, kan de klacht binnen twee weken na de reactie van Azi Academy worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie.

     15.3    Onafhankelijke klachtencommissie

1. Indien de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld via de interne klachtenprocedure, kan de indiener zich wenden tot De Geschillencommissie. Azi Academy is aangesloten bij De Geschillencommissie, waardoor geschillen op onafhankelijke en onpartijdige wijze worden behandeld.
2. De uitspraak van De Geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Azi Academy zal de uitspraak binnen de gestelde termijn opvolgen en de nodige maatregelen treffen.

     15.4    Vertrouwelijkheid en registratie

1. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
2. Klachten en de wijze van afhandeling worden voor een periode van minimaal twee jaar geregistreerd en bewaard door Azi Academy.

Artikel 16. Geschillenregeling

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land geldt.
2. Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de ondernemer geleverde of te leveren diensten en zaken kunnen zowel door de consument als door de ondernemer worden voorgelegd aan De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. Meer informatie is te vinden op www.degeschillencommissie.nl.
3. De Geschillencommissie neemt een geschil pas in behandeling als de klacht eerst overeenkomstig artikel 15 bij de ondernemer is ingediend en dit niet heeft geleid tot een bevredigende oplossing.
4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het indienen van de klacht bij de ondernemer aanhangig te worden gemaakt bij De Geschillencommissie.
5. Voor de behandeling van een geschil bij De Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd.
6. Wanneer de consument een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden.
7. Indien de ondernemer een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie, moet hij de consument schriftelijkverzoeken om binnen vijf weken akkoord te gaan. Indien de consument niet binnen deze termijn reageert, is de ondernemer vrij om het geschil voor te leggen aan de gewone rechter.
8. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van het voor haar geldende reglement. De uitspraak is bindend voor Azi Academy. Eventuele consequenties van het oordeel worden door Azi Academy snel en zorgvuldig afgehandeld.
9. In gevallen waarin een bindende wettelijke geschillenregeling geldt, zoals bij examinering in het formele onderwijs, zijn de bepalingen uit lid 2 tot en met 8 van dit artikel niet van toepassing.
10.